🛒 Para eCommerce y retail en crecimiento

Operamos tu Customer Ops para que escales sin que la operación se te venga encima.

Equipo humano, tecnología, integraciones y control de calidad incluidos. Un solo servicio. Un solo responsable. Un solo precio.

No software No outsourcing tradicional No consultoría ✓ Operación completa, funcionando
Hablemos de tu operación 20 minutos · Sin compromiso · Sin pitch agresivo

Ya confían en Zacky

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Tu eCommerce creció. Y la operación explotó.

Esto te suena demasiado familiar...

📈

Creciste rápido

Las ventas subieron, pero el equipo no puede seguir el ritmo. El soporte se convirtió en un cuello de botella.

🔥

El equipo no da abasto

Contratas más gente, pero la complejidad crece más rápido. Cada persona nueva requiere entrenar, supervisar, gestionar.

💸

El costo real se dispara

Software, licencias, liderazgo, rotación, tiempo de gestión. El costo total siempre termina siendo mucho mayor de lo que parece.

🎢

Los picos te destruyen

Cyber Monday, Navidad, promociones. Cada pico es un caos. Y después queda capacidad ociosa que igual pagas.

La realidad: Escalar soporte hoy no es contratar 2 personas más. Es entrar en una espiral de software, proyectos, liderazgo, rotación y complejidad que termina costando mucho más de lo que parece. El "costo invisible de gestión" es lo que mata.

Zacky no es lo que piensas que es

Y eso es intencional.

No es Software

Aunque incluimos tecnología de punta, no te vendemos una herramienta más para que tú la operes.

No es Outsourcing

Aunque ponemos el equipo humano, no te damos gente para que tú la gestiones.

No es Consultoría

Aunque integramos y automatizamos, no te cobramos proyectos eternos con consultores.

Zacky es la operación completa, funcionando, como servicio.

Personas + tecnología + integraciones + QA + mejora continua. Todo incluido. Un solo responsable. Un solo precio.

Los 4 pilares de Zacky

Todo lo que necesitas para operar Customer Ops a escala, sin la complejidad.

1

Operación gestionada

No asesoramos desde afuera. Nos hacemos cargo de la ejecución real del día a día.

  • Equipo humano experto
  • Procesos y playbooks
  • Supervisión y QA incluidos
  • Cobertura flexible según demanda
Nos hacemos cargo. Punto.
2

Tecnología incluida

La tecnología no se vende, se usa para que la operación sea mejor y más eficiente.

  • Omnicanal (WhatsApp, email, RRSS, web)
  • Integraciones con tu stack
  • Automatizaciones inteligentes
  • IA aplicada donde suma
La tecnología sirve a la operación, no al revés.
3

Mejora continua operacional

No solo atendemos consultas. Mejoramos el sistema para que haya menos problemas.

  • Análisis de causas raíz
  • Reducción de fricción
  • Menos recontactos y errores
  • Propuestas concretas de mejora
No solo atendemos, mejoramos el sistema.
4

Evolución tecnológica continua

El mundo cambia. Nosotros probamos, validamos y adoptamos. Tú solo ves los beneficios.

  • Probamos nuevas herramientas
  • Integramos sin proyectos
  • Descartamos lo que no sirve
  • Adoptamos lo que suma
Probamos nosotros, mejoras tú. Sin pagar errores.

Con Zacky no necesitas...

Todo lo que antes tenías que armar, comprar, contratar y gestionar por separado.

Lo que ya no tienes que hacer:

  • Comprar y mantener software de soporte
  • Contratar y entrenar equipo de atención
  • Liderar soporte internamente
  • Gestionar integraciones técnicas
  • Correr proyectos de automatización eternos
  • Perseguir tendencias de IA
  • Preocuparte por rotación
  • Escalar para picos y quedarte con capacidad ociosa

✓ Con Zacky

Lo entregamos todo como un servicio. Tu operación funcionando, con un solo responsable que se hace cargo de que todo salga bien.

✓ Un solo servicio. Un solo precio.

Al final del día, más simple y más barato

Cuando haces las cuentas de verdad, Zacky es la opción más inteligente.

El costo total real

Cuando sumas personas, software, liderazgo, rotación, integraciones, proyectos y tiempo de gestión, el costo real de operar soporte in-house es mucho más alto de lo que parece en una planilla Excel.

Zacky consolida todo eso en un solo servicio, con un costo total menor y predecible. Sin sorpresas. Sin costos ocultos. Sin el desgaste de gestionar todo internamente.

Un solo precio
Todo incluido, predecible
Sin costo de gestión
Nosotros nos encargamos
Flexibilidad en picos
Escalas sin pagar capacidad ociosa
Sin inversión inicial
Ni software, ni proyectos

Para quién es Zacky (y para quién no)

Somos selectivos. No porque seamos especiales, sino porque así aseguramos resultados.

✓ Zacky es para ti si:

  • Tu eCommerce o retail está creciendo
  • La operación de soporte ya se volvió compleja
  • Tienes picos de demanda que te complican
  • Customer Ops ya es crítico para tu negocio
  • Quieres un partner operativo, no otro proveedor
  • Valoras simplicidad y resultados sobre features

✕ Zacky no es para ti si:

  • Tu negocio aún no tiene volumen significativo
  • Solo quieres un chatbot o un widget de chat
  • Buscas "probar IA" sin cambiar tu operación
  • Necesitas un proveedor barato por hora
  • No estás listo para delegar la operación

¿Tu operación ya está al límite?

No es un pitch de ventas. Es una conversación para ver si tiene sentido trabajar juntos.

Hablemos de tu operación

20 minutos para entender tu situación y evaluar si Zacky tiene sentido para tu caso. Sin compromiso.